Nejčastější dotazy a odpovědi

Jemný tisk. Také důležité mezi přáteli.

Naše recepce je otevřena denně od 8:00 do 19:00 hod. - můžete nás kontaktovat na čísle +43 5226 2280. Pro Vaši osobní nabídku na dovolenou vyplňte formulář žádosti . Pokud jste již rezervovali a máte dotazy týkající se vaší rezervace, napište nám na adresu info@alpenschloessl.at - jinak vám rádi zavoláme zpět.

Z KDY / KDE DOSTAT APARTMÁN / POKOJ?
Apartmány a pokoje jsou k dispozici od 15:00 v den příjezdu . Pokud přijedete po 18:00 v den příjezdu, kontaktujte nás prosím telefonicky nebo emailem.
V den odjezdu jsou apartmány / pokoje k dispozici do 11.00 hodin .

JE KONEČNÁ ČISTICÍ POPLATKA A MÍSTNÍ DANĚ V DENNÍ CENĚ OBSAHOVANÁ?
Vezměte prosím na vědomí, že povinný poplatek za závěrečný úklid (jednou za apartmán) ve výši 40, - € a místní daň ve výši 2,80 € za osobu / noc (od 15 let) nejsou zahrnuty v denní ceně a platí se místně usadit.

JAK MŮŽE SROVNAT MY INVOICE?
Prosíme Vás, abyste svůj účet uhradili v hotovosti nebo předem bankovním převodem nebo Visa / Mastercard přímo při rezervaci . Na místě nepřijímáme platební karty, možná pouze platba v hotovosti!

Raiffeisenbank Neustift
Roland Pfurtscheller GmbH
Účet: 23 408
Kód banky: 36285
IBAN: AT 7936 285 000 000 23 408
BIC: RZTIAT 222 85

CO SE S PARKOVACÍMI PROSTŘEDKY MÁ?
Máme bezplatné parkování před domem.

CO JE-li MŮŽE ZRUŠIT?
Až 42 dní před příjezdem můžete zdarma stornovat. Pokud bude rezervace stornována ve 42 dnech před příjezdem, zaplatíte 30% z celkové ceny.

Vezměte prosím na vědomí, že v případě zrušení, změny nebo žádné show bude celá částka rezervace účtována, pokud jste se rozhodli pro nabídky „žádné peníze zpět“ . V případě no-show zaplatíte částku rovnající se celkové ceně.

JSOU POVOLENY?
Může být prováděno pouze po předchozí dohodě. Rádi Vás informujeme o nákladech a podmínkách.

CO JSOU SLUŽBY ZAHRNUTY DO DENNÍHO KURZU?
Vychutnejte si denně od 16.00 do 19.00 hodin saunu s finskou saunou, parní lázní, infračervenou kabinou, kbelíkem a zážitkovou sprchou, kašnou s čerstvou pramenitou vodou a krásným relaxačním prostorem s lehátky k relaxaci.
Apartmány jsou dobře vybavené. Ložní prádlo a ručníky jsou k dispozici v apartmánech a jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích.

KDE DOSTAT MÁ STUBAJSKÁ KARTA V LETNÍ / PODZIMU?
Karta Stubai je k dispozici v kancelářích turistické kanceláře a 4 lanovek za 68,00 EUR za dospělého a 34,00 EUR pro děti (do 14 let). (Ceny jsou platné od 25.05.2019 do 03.11.2019 - poslední den prodeje 30.10.2019)

To zahrnuje následující služby a je k dispozici v 5 ze 7 po sobě následujících dnů:
  • Bezplatné využívání 4 horských drah v údolí Stubai (Stubai Gletscherbahn, Serlesbahnen, Schlick 2000, Elferbahnen): 1 zpáteční let za den na vlak (bez dopravy s lyžařským vybavením)
  • bezplatné cestování autobusem společnosti Innsbruck ve veřejné dopravě mezi městy Mutterberg a Innsbruck
  • zdarma na Stubaitalbahn Fulpmes-Innsbruck-Fulpmes
  • Jeden vstup týdně po dobu 3 hodin v novém dobrodružném bazénu StuBay
  • volný vstup do krytého bazénu Neustift
  • Volné používání Miederer Schwimmbad'l
  • 1 jízda na letní sáňkařské dráze Mieders týdně

JAK JE UMÍSTĚNÍ APARTMÁNOVÉHO DŮMU?
Komfortní, prostorné a vkusně zařízené apartmány a jednolůžkové pokoje se nacházejí v centrální, ale přesto klidné lokalitě v Alpenschlössl. Odtud se dostanete do centra Neustiftu jen 3 minuty pěšky.
Jsou zde zastávky skibusu, skibusu, půjčovny lyží a lyžařské školy, supermarkety, pekárny, mnoho restaurací a obchodů.

Jen pár kroků odtud se nachází údolní stanice jedenácti výtahů Neustift, která je ideální pro lyžování, sáňkování a v létě i v zimě jako výchozí bod pro četné túry. Na ledovec Stubai se dostanete za 30 minut bezplatným skibusem (každou čtvrt hodiny odjíždějí, autobusová zastávka je 4 minuty chůze od domu).
Vedle domu je otevřena paraglidingová škola (otevřeno po celý rok).
Přístup k běžecké stopě v bezprostřední blízkosti.

POSLEDNÍ PŘÍCHOD, CO DĚLAT?
Pokud přijedete po 19:00 hodině, dejte nám prosím telefonicky krátkou výzvu a my vás budeme dále informovat a dáme vám klíč s registračním formulářem (který vás požádáme o vyplnění).

Je v domě WIFI / INTERNET?

Ano, v celém areálu zdarma!

NO SMOKING - SMOKERS?
Upozorňujeme, že všechny naše pokoje / apartmány jsou nekuřácké a kouření je zakázáno v celém interiéru domu.

Na rezervaci dokumentu:
  • Jsou možné mírné odchylky od prostorových plánů a fotografií pokojů.
  • Jakékoliv vstupní chyby a změny cen jsou vyhrazeny.

JSOU BEZ PŘÍSTUPOVÉ PŘÍLEŽITOSTI OD INNSBRUCKU?

Ano, turistické sdružení Stubai Tirol poskytuje pro váš příjezd a odjezd do / z údolí Stubai do / z Innsbrucku odbavovací a odbavovací voucher pro jednorázové bezplatné použití autobusové linky 590 (autobus Stubai) nebo lanovky Stubaitalbahn. Poukaz můžete vytvořit na následujícím odkazu: https://www.stubai.at/info-service/kostenlose-anreise/