Foire aux questions et réponses

Les petits caractères. Aussi important entre amis.

Notre réception est ouverte tous les jours de 8h00 à 19h00 - vous pouvez nous joindre au +43 5226 2280. Pour votre offre de vacances personnelle, veuillez remplir le formulaire de demande . Si vous avez déjà réservé et avez des questions à propos de votre réservation, veuillez nous envoyer un email à info@alpenschloessl.at - sinon, nous nous ferons un plaisir de vous rappeler.

À PARTIR DE QUAND / QUAND L'APPARTEMENT / LA CHAMBRE EST-IL DISPONIBLE?
Les appartements et les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée . Veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique si vous arrivez après 18h00 le jour de votre arrivée.
Le jour du départ, les appartements / chambres sont disponibles jusqu'à 11 heures .

LE PRIX FINAL DE NETTOYAGE ET LES IMPÔTS LOCAUX DANS LE PRIX QUOTIDIEN SONT-ILS CONTENUS?
Nous vous prions de noter que les frais de ménage de fin de séjour obligatoires (une fois dans l'appartement) de 40 € et la taxe de séjour de 2,80 € par personne et par nuit (à partir de 15 ans) ne sont pas inclus dans le prix du jour et doivent être payés sur place régler.

Comment puis-je comparer ma facture?
Nous vous demandons de bien vouloir régler votre facture en espèces ou à l'avance par virement bancaire ou par Visa / Mastercard directement au moment de la réservation . Sur place, nous n'acceptons PAS les cartes de crédit, seul le paiement en espèces est possible!

Raiffeisenbank Neustift
Roland Pfurtscheller GmbH
Compte: 23 408
Code de banque: 36285
IBAN: AT 7936 285 000 000 23 408
BIC: RZTIAT 222 85

QUE SIGNIFIE-T-ON AVEC LES ESPACES DE STATIONNEMENT?
Nous avons un parking gratuit devant la maison.

Et si je dois annuler?
Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 42 jours avant votre arrivée. En cas d'annulation dans les 42 jours avant l'arrivée, vous devrez payer 30% du prix total.

Veuillez noter qu'en cas d'annulation, de modification ou d'absence, le montant total de la réservation sera débité si vous avez opté pour une offre "pas de remboursement" . En cas de non-présentation, vous payez un montant égal au prix total.

LES CHIENS SONT-ILS ADMIS?
Ne peut être prise que par arrangement préalable. Nous sommes heureux de vous informer des coûts et des conditions.

QUELS SERVICES SONT INCLUS DANS LE TAUX QUOTIDIEN?
Profitez tous les jours entre 16h00 et 19h00 du sauna avec un sauna finlandais, un bain à vapeur, une cabine infrarouge, un seau et une douche d’expérience, une fontaine avec eau de source fraîche et un bel espace de détente avec chaises longues pour vous détendre.
Les appartements sont bien équipés. Les draps et les serviettes sont disponibles dans les appartements, ainsi que dans les chambres simples et lits jumeaux.

O PUIS-JE OBTENIR MA CARTE STUBAI EN ÉTÉ / AUTOMNE?
La Stubai Card est disponible dans les bureaux de l'Office de tourisme et dans les 4 télécabines au prix de 68,00 € par adulte et de 34,00 € pour les enfants de moins de 14 ans. (Les prix sont valables du 25.05.2019 au 03.11.2019 - dernier jour de vente 30.10.2019)

Cela inclut les services suivants et est disponible 5 jours sur 7:
  • Utilisation gratuite des 4 chemins de fer de montagne dans la vallée de Stubai (Stubai Gletscherbahn, Serlesbahnen, Schlick 2000, Elferbahnen): 1 aller-retour par jour et par train (pas de transport avec équipement de ski)
  • circulation gratuite dans les bus de la société de transports en commun d'Innsbruck entre Mutterberg et Innsbruck
  • Voyage gratuit sur le Stubaitalbahn Fulpmes-Innsbruck-Fulpmes
  • Une entrée par semaine pendant 3 heures dans la nouvelle piscine d’aventure StuBay
  • utilisation gratuite de la piscine couverte Neustift
  • Utilisation gratuite du Miederer Schwimmbad'l
  • 1 balade sur la piste de luge d'été Mieders par semaine

QUEL EST L'EMPLACEMENT DE L'APPARTEMENT HOUSE?
Les appartements et les chambres simples confortables, spacieux et joliment meublés se trouvent dans un endroit particulièrement central et paisible, dans l'Alpenschlössl. De là, il est possible de rejoindre le centre de Neustift en 3 minutes à pied seulement.
Il y a les arrêts de bus de ski et de randonnée, location de ski et écoles de ski, supermarchés, boulangeries, nombreux restaurants et magasins.

À quelques pas de là se trouve la station de départ de la remontée de onze remontées Neustift, idéale pour le ski, la luge et en été et en hiver comme point de départ de nombreuses randonnées. Le glacier de Stubai peut être atteint en 30 minutes en ski-bus gratuit (ils partent tous les quarts d'heure, l'arrêt de bus est à 4 minutes à pied de la maison)
Il y a une école de parapente à côté de la maison (ouverte toute l'année).
Accès à la piste de ski de fond dans les environs immédiats.

ARRIVÉE TARD, QUE FAIRE?
Si vous arrivez après 19h00, veuillez nous donner un court préavis par téléphone, nous vous informerons et vous remettrons la clé avec le formulaire d’inscription (que nous vous prions de remplir).

Y A-T-IL DANS LA MAISON WIFI / INTERNET?

Oui, gratuitement dans toute la région!

NON FUMEUR - FUMEURS?
Nous tenons à souligner que toutes nos chambres / appartements sont non-fumeurs et qu’il est interdit de fumer dans tout l’intérieur de la maison.

INFORMATION POUR RÉSERVER:
  • De légers écarts par rapport aux plans et aux photos de la salle sont possibles.
  • Toutes les erreurs de saisie et modifications de prix sont réservées.

EXISTE-T-IL UNE OPPORTUNITE D'ARRIVÉE GRATUITE DE INNSBRUCK?

Oui, l'office du tourisme de Stubai Tirol fournit à votre arrivée et à votre départ vers / de la vallée de Stubai à / de Innsbruck un bon d'enregistrement et de départ pour une utilisation unique et gratuite de la ligne de bus 590 (Bus Stubai) ou du Stubaitalbahn. Vous pouvez créer le voucher sous le lien suivant: https://www.stubai.at/info-service/kostenlose-anreise/