Domande frequenti e risposte

La stampa fine. Anche importante tra amici.

La nostra reception è aperta tutti i giorni dalle 8:00 alle 19:00 - potete raggiungerci al numero +43 5226 2280. Per la vostra vacanza personale, vi preghiamo di compilare il modulo di richiesta . Se hai già prenotato e hai domande sulla tua prenotazione, scrivici a info@alpenschloessl.at - altrimenti ti richiameremo volentieri.

DA QUANDO / QUANDO L'APPARTAMENTO / LA CAMERA SONO DISPONIBILI?
Gli appartamenti e le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo . Vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail se arrivate dopo le 18:00 del giorno di arrivo.
Il giorno della partenza gli appartamenti / camere sono disponibili fino alle 11.00 .

LA COMMISSIONE FINALE DI PULIZIA E LE IMPOSTE LOCALI DEL PREZZO GIORNALIERO SONO CONTENUTE?
Vi preghiamo di notare che il supplemento obbligatorio per la pulizia di fine soggiorno (una volta nell'appartamento) di € 40, - e la tassa locale di € 2,80 per persona / per notte (da 15 anni) non sono inclusi nel prezzo giornaliero e sono pagabili in loco è risolta.

COME POSSO COMPARE LA MIA FATTURA?
Vi chiediamo gentilmente di saldare il conto in contanti o in anticipo tramite bonifico bancario o Visa / Mastercard direttamente al momento della prenotazione . Sul sito NON accettiamo carte di credito, solo pagamenti in contanti possibili!

Raiffeisenbank Neustift
Roland Pfurtscheller GmbH
Conto: 23 408
Codice bancario: 36285
IBAN: AT 7936 285 000 000 23 408
BIC: RZTIAT 222 85

COSA SIGNIFICA GLI SPAZI DI PARCHEGGIO?
Abbiamo un parcheggio gratuito di fronte alla casa.

COSA SE SE DEVO ANNULLARE?
Fino a 42 giorni prima dell'arrivo è possibile annullare gratuitamente. Se cancellato nei 42 giorni precedenti la data di arrivo, pagherai il 30% del prezzo totale.

Si prega di notare che in caso di cancellazione, modifica o no show, l'intero importo della prenotazione sarà addebitato se avete optato per offerte "senza rimborso" . In caso di mancata presentazione si paga un importo pari al prezzo totale.

SONO AMMESSI CANI?
Può essere preso solo previo accordo. Siamo lieti di informarti su costi e condizioni.

QUALI SERVIZI SONO INCLUSI NEL TASSO GIORNALIERO?
Godetevi ogni giorno tra le 16.00 e le 19.00 l'area sauna con sauna finlandese, bagno turco, cabina a infrarossi, secchio e doccia emozionale, fontana con acqua fresca di sorgente e bellissima area relax con lettini per rilassarsi.
Gli appartamenti sono ben attrezzati. Le lenzuola e gli asciugamani sono disponibili negli appartamenti, così come le camere singole e doppie.

DOVE OTTIENE LA MIA CARTA STUBAI IN ESTATE / AUTUNNO?
La Stubai Card è disponibile presso gli uffici dell'Ufficio del Turismo e le 4 funivie per € 68,00 per adulto e € 34,00 per bambini (fino a 14 anni). (I prezzi sono validi dal 25.05.2019 al 03.11.2019 - ultimo giorno di vendita 30.10.2019)

Questo include i seguenti servizi ed è disponibile in 5 o 7 giorni consecutivi:
  • Uso gratuito delle 4 ferrovie di montagna nella valle dello Stubai (Stubai Gletscherbahn, Serlesbahnen, Schlick 2000, Elferbahnen): 1 andata e ritorno al giorno per treno (nessun trasporto con attrezzatura da sci)
  • viaggio gratuito sugli autobus della compagnia di trasporto pubblico di Innsbruck tra Mutterberg e Innsbruck
  • viaggio gratuito sulla Stubaitalbahn Fulpmes-Innsbruck-Fulpmes
  • Un ingresso a settimana per 3 ore nella nuova piscina avventura StuBay
  • uso gratuito della piscina coperta di Neustift
  • Uso gratuito del Miederer Schwimmbad'l
  • 1 giro sulla pista da slittino estiva Mieders a settimana

COME È LA POSIZIONE DELLA CASA DELL'APPARTAMENTO?
In una posizione particolarmente centrale ma tranquilla, gli appartamenti confortevoli e spaziosi e arredati con gusto e le camere singole si trovano nell'Alpenenschlössl. Da lì è possibile raggiungere il centro di Neustift a soli 3 minuti a piedi.
Ci sono le fermate degli autobus per sci ed escursioni, noleggi sci e scuole di sci, supermercati, panetterie, numerosi ristoranti e negozi.

A pochi passi si trova la stazione a valle dell'undici impianti di risalita di Neustift, ideale per lo sci, lo slittino e in estate e in inverno come punto di partenza per numerose escursioni. Il ghiacciaio dello Stubai è raggiungibile in 30 minuti con lo skibus gratuito (partono ogni quarto d'ora, la fermata è a 4 minuti a piedi dalla casa)
C'è una scuola di parapendio vicino alla casa (aperta tutto l'anno).
Accesso alla pista da sci di fondo nelle immediate vicinanze.

ARRIVO TARDI, COSA NOTARE?
Se arrivate dopo le ore 19.00, vi preghiamo di comunicarci brevemente telefonicamente e vi informeremo su ulteriori dettagli e vi forniremo la chiave con il modulo di registrazione (che vi chiederemo di compilare).

C'È IN CASA WIFI / INTERNET?

Sì, gratuitamente in tutta l'area!

VIETATO FUMARE - FUMATORI?
Vorremmo sottolineare che tutte le nostre camere / appartamenti sono non fumatori e non è permesso fumare nell'intero interno della casa.

PRENOTAZIONE INFORMAZIONI:
  • Sono possibili lievi scostamenti dalle planimetrie e dalle foto delle camere.
  • Eventuali errori di input e variazioni di prezzo sono riservati.

C'È UN'OPPORTUNITÀ DI ARRIVO GRATUITA DA INNSBRUCK?

Sì, l'Ente per il turismo dello Stubai offre l'arrivo e la partenza da / per la Valle dello Stubai a / da Innsbruck con un buono per il check-in e il check-out per l'uso gratuito della linea 590 (Stubai) o della Stubaitalbahn. È possibile creare il buono al seguente link: https://www.stubai.at/info-service/kostenlose-anreise/