Veelgestelde vragen & antwoorden

De kleine lettertjes. Ook belangrijk onder vrienden.

Onze receptie is dagelijks geopend van 08:00 tot 19:00 uur - u kunt ons bereiken op +43 5226 2280. Voor uw persoonlijke vakantieofferte vult u het aanvraagformulier in . Als u al boeken en vragen over uw boeking hebt, kunt u een e-mail sturen naar info@alpenschloessl.at - anders zullen wij u graag terugbellen.

VANAF WANNEER / WANNEER IS HET APPARTEMENT / DE KAMER BESCHIKBAAR?
De appartementen en de kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst . Neemt u alstublieft telefonisch of per e-mail contact met ons op als u op de dag van aankomst na 18:00 uur arriveert.
Op de dag van vertrek zijn de appartementen / kamers beschikbaar tot 11.00 uur .

IS DE LAATSTE REINIGINGSKOSTEN EN LOKALE BELASTINGEN IN DE DAGELIJKSE PRIJS VERVAT?
Wij vragen u vriendelijk op te merken dat de verplichte kosten voor de eindschoonmaak (eenmaal in het appartement) van € 40, - en de lokale belasting van € 2,80 per persoon / per nacht (vanaf 15 jaar) niet zijn inbegrepen in de dagprijs en ter plaatse te betalen zijn wordt afgewikkeld.

HOE KAN IK MIJN FACTUUR VERGELIJKEN?
Wij verzoeken u vriendelijk om uw rekening contant of vooruit te betalen via bankoverschrijving of rechtstreeks met Visa / Mastercard op het moment van reserveren . Ter plaatse accepteren wij geen creditcards, alleen contante betaling is mogelijk!

Raiffeisenbank Neustift
Roland Pfurtscheller GmbH
Account: 23 408
Bankcode: 36285
IBAN: AT 7936 285 000 000 23 408
BIC: RZTIAT 222 85

WAT BETEKENT HET MET PARKEERRUIMTES?
We hebben gratis parkeren voor de deur van het huis.

WAT ALS ALS IK MOET ANNULEREN?
Tot 42 dagen voor aankomst kunt u kosteloos annuleren. Bij annulering in de 42 dagen voor aankomst, betaalt u 30% van de totale prijs.

Houd er rekening mee dat in geval van annulering, wijziging of niet op komen dagen het volledige bedrag van de reservering in rekening wordt gebracht als u hebt gekozen voor "geen geld terug" -aanbiedingen. In geval van no-show betaalt u een bedrag dat gelijk is aan de totale prijs.

ZIJN HONDEN TOEGESTAAN?
Kan alleen worden genomen op afspraak. We informeren u graag over de kosten en voorwaarden.

WELKE DIENSTEN ZIJN IN DE DAGELIJKSE PRIJS INBEGREPEN?
Geniet dagelijks tussen 16.00 en 19.00 uur van de saunaruimte met een Finse sauna, een stoombad, een infraroodcabine, emmer en belevenisdouche, fontein met vers bronwater en een prachtige ontspanningsruimte met ligstoelen om te ontspannen.
De appartementen zijn goed uitgerust. Beddengoed en handdoeken zijn beschikbaar in de appartementen, evenals een- en tweepersoonskamers.

WAAR KRIJG IK MIJN STUBAI-KAART IN DE ZOMER / HERFST?
De Stubai-kaart is verkrijgbaar bij de kantoren van het VVV-kantoor en de 4 kabelbanen voor € 68,00 per volwassene en € 34,00 voor kinderen (tot 14 jaar). (Prijzen geldig van 25.05.2019 tot 03.11.2019 - laatste verkoopdag 30.10.2019)

Dit omvat de volgende services en is beschikbaar op 5 of 7 opeenvolgende dagen:
  • Gratis gebruik van de 4 bergbanen in de Stubai-vallei (Stubai Gletscherbahn, Serlesbahnen, Schlick 2000, Elferbahnen): 1 retour per dag per trein (geen vervoer met ski-uitrusting)
  • gratis reizen met de bussen van het openbaarvervoersbedrijf Innsbruck tussen Mutterberg en Innsbruck
  • gratis reizen op de Stubaitalbahn Fulpmes-Innsbruck-Fulpmes
  • Eén toegang per week gedurende 3 uur in de nieuwe avonturenpool StuBay
  • gratis gebruik van het overdekte zwembad Neustift
  • Gratis gebruik van de Miederer Schwimmbad'l
  • 1 ritje op de zomerrodelbaan Mieders per week

HOE IS DE LOCATIE VAN HET APPARTEMENTHUIS?
De comfortabele, ruime en smaakvol ingerichte appartementen en eenpersoonskamers bevinden zich op een bijzonder centrale maar rustige locatie in de Alpenschlössl. Vanaf daar is het mogelijk om het centrum van Neustift slechts 3 minuten te voet te bereiken.
Er zijn de ski & wandel bushaltes, skiverhuur en skischolen, supermarkten, bakkerijen, talrijke restaurants en winkels.

Op slechts een steenworp afstand ligt het dalstation van de elf lift Neustift die ideaal is om te skiën, rodelen en in de zomer en in de winter als vertrekpunt voor talrijke wandelingen. De Stubaier-gletsjer kan in 30 minuten worden bereikt met de gratis skibus (ze vertrekken elk kwartier, de bushalte ligt op 4 minuten lopen van het huis)
Er is een paraglideschool naast het huis (het hele jaar geopend).
Toegang tot de langlaufpiste in de directe omgeving.

LATE COLLECTIE, WAT TE MERKEN?
Als u na 19.00 uur arriveert, geef ons dan een korte kennisgeving per telefoon en wij zullen u verder informeren en u de sleutel met het registratieformulier (waarop wij u vragen om ons te vullen) doorgeven.

IS ER IN HET HUIS WIFI / INTERNET?

Ja, gratis in het hele gebied!

NIET-ROKERS - ROKERS?
Wij wijzen u erop dat al onze kamers / appartementen rookvrij zijn en roken niet is toegestaan in het hele huis.

Boekingsinformatie:
  • Lichte afwijkingen van de kamerplattegronden en kamerfoto's zijn mogelijk.
  • Alle invoerfouten en prijswijzigingen zijn voorbehouden.

IS ER EEN GRATIS AANKOMSTKANS VAN INNSBRUCK?

Ja, het toeristenbureau Stubai Tirol zorgt voor uw aankomst en vertrek van / naar de Stubai-vallei naar / van Innsbruck een voucher voor in- en uitchecken voor een eenmalig gratis gebruik van buslijn 590 (Bus Stubai) of de Stubaitalbahn. U kunt de voucher maken onder de volgende link: https://www.stubai.at/info-service/kostenlose-anreise/